品质年 | 住成都好幸福——中海物业用“高品质物业服务”诠释“幸福生活”

成都市物业管理协会2020-09-15 14:35:42


“特殊”感谢信

近日,中海·金沙府收到了一封来自业主的“特殊”感谢信,信中字里行间都洋溢着对我们物业服务质量的无限肯定与深深的感激之情。

业主感谢信

小小一碗炸酱面,却蕴含着无数情深谊长。

自2018年春节后,中海·金沙府客服中心便迎来了一位“特殊”的业主老人,他每次来的时候走路都是颤颤巍巍的,而每次他都会让管家们帮着点一碗清汤杂酱面。在客服中心吃完面后,他就会自己慢慢的走回家去,但是没过一会他又会回来,和管家们说找不到回家的路,于是管家们只好送他回家。

经过长期接触,管家们了解到原来这位“特殊”的业主患有阿尔茨海默症。而老人的儿子李先生工作特别忙,中午无法回到家中给叔叔做饭。叔叔饿了就会到楼下的客服中心找管家帮忙点一碗杂酱面,等叔叔吃完面后再将他送回家去。



了解到李叔叔的情况之后,趁学雷锋日,管理处成立了【中海·金沙府】学雷锋志愿服务队,当天安排了物业管家上门为老人检查家里的线路以及打扫家务。排查到李叔叔家附近时,管家们闻到了一股很大的焦味。原来是叔叔在煮饭时忘记了自己在煮饭,打开的燃气灶把饭烧成了焦炭。管家们当即将燃气灶关掉,并且联系工程师傅排查线路隐患后,亲手为李叔叔做了一顿番茄鸡蛋面。看着叔叔狼吞虎咽地吃面,二位管家不禁热泪盈眶。

反复斟酌后,管家们决定每天亲自无偿为李叔叔做午饭。

李先生得知后,激动地说出了这番话:


“选择居住中海是我人生中正确也是最重要的决定!”




管家们为李叔叔准备午饭



管家们的“劳动成果”


虽说做午饭是一件无足轻重的小事,但每日每天的坚持却实属不易。金沙府的物业管家能够做到每天都为李叔叔无偿做午饭,便是将业主的父母看成了自己的父母,能够为业主的父母“洗手做羹汤”,他们的坚持让业主体会到了一种超越服务之上的深厚情谊,也让业主收获了一份不一样的体贴感动最后小编想说,关爱独居老人,我们每个人都应该伸出援手,时不我待,多一点时间陪伴父母,让他们的晚年不再孤单。


推出“长者展关怀服务”



为了让李叔叔这样的社区独居老人拥有平安快乐的晚年生活,形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围,中海物业成都公司即将推出长者展关怀服务”,敬请期待哦~


服务诠释


所谓长者展关怀服务,就是提供包括爱心敲门、暖心访谈、家庭安全检查、邻里守望、便民服务、应急响应等系列服务,以便关注老人的生活近况、健康状况、精神需求等~