(D31)【干货】2018,我们就这么干!

物业公司微平台2022-03-09 07:05:49

2018!我们就这么干


强党建、保稳定

全面提升基层党建工作质量

农祥党支部:

四强化四打造

全面加强基层

党支部建设

新年伊始,农祥公司党支部以两级公司工作会议精神为引领,以服务中心融入大局为主线,持续夯实基础工作,加强自身队伍建设,结合该板块工作实际,理清思路,系统谋划全年工作,通过“四强化四打造”,实现党建工作与公司发展同步推进、同步提升。

强化教育管理  打造过硬队伍。

该支部结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化,以党小组为基本单位,以“三会一课”为基本制度,、,不断增强 “四个意识”,坚定“四个自信”,坚守做人做事基准和底线。依托企业内网、内部刊物《物业园地》和支部工作QQ交流群等新媒体资源共享学习信息,组织开展党员知识答题、思想交流、主题讨论等活动,引导党员充分利用“碎片时间”进行“微量学习”,不断提升职工队伍整体素质。

强化制度规范  打造过硬组织。

认真落实“三会一课”、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度。。积极探索创新组织生活方式,使党支部真正成为教育党员的学校、团结群众的核心、攻坚克难的堡垒。让组织生活“热起来”、党员管理“严起来”、先锋作用“强起来”,切实打造过硬组织,助力公司重点工作推进。

强化示范引领  打造优良作风。

一是发挥先进党员示范引领和辐射带动作用,加大优秀党员先进事迹宣传力度,开展“学典型,追先进”活动,营造浓厚的比学赶帮超氛围;二是发挥支部书记、支委、党小组长“领头雁”作用,积极引导广大党员群众真学实用;三是支部要通过高站位部署,低姿态落实的工作方式,经常性的深入基层,倾听职工意见建议,及时发现党建工作的短板和急需解决的现实问题,深入分析原因,有针对性的提出解决办法,切实提高支部的战斗力和凝聚力。

强化方式创新  打造特色品牌。

创新是基层党建工作的活力之源,支部工作要立足实际,转变观念,开拓思路,丰富组织生活内容,创新活动形式,动员全体党员动脑筋,想办法、找载体,充分挖掘党建工作亮点,创造出具有“农祥”特点的品牌影响力,提升支部的“关注度”。


勇拓市场、全力降本

为物业公司全面完成经营任务而不懈努力

武安市场经营部

勇拓市场谋发展 从严管理创效益

在贯彻落实公司两级工作会精神中,武安市场经营部全体干部职工凝心聚力,从公司发展和市场需求出发,心往一处想,劲往一处使。为确保公司2018年经营指标的完成,不忘初心,牢记使命,确立了“外拓市场、内强管理与精细经营三头并重、多创效益乃第一要务”的思想共识,为公司稳健扭亏为盈增砖添瓦。

外拓市场,加强经营资源储备。为加快邯邢佳苑商铺租赁速度,争取使闲置资产尽快盘活,实现利益最大化。充分发挥经营部职工主观能动性,眼睛向外走出去进行市场调研,了解外部人员租赁商铺的需求,详细了解有意愿承租商铺商户需求,合理安排商铺位置,在公司政策容许的情况下,扩大商铺租赁范围。

内强管理,全力降本注重实效。一是加强制度管理,细化各岗位安全、工作、劳动纪律等制度,细化上墙,严格执行,责任到人,引导和激励各岗位人员关心制度、学习制度、使用制度,保证工作时间,提高工效。二是严格成本管理,对办公费用和自营店水电及其它耗材,定期核算,按月分析,降低费用。三是推行奖励制度。鼓励干部职工创一流业绩,让贡献大者获得高回报,让有能力者体现高价值,极大地提高干部职工的工作积极性。

四是严格合同会签及审核程序制度管理,严把合同的会签、审批等方面关口,把风险点降至最低。

精细经营,发展自营项目提效益。广开渠道,多元化经营,积小溪汇大河。利用商铺优势为依托,充分发挥现有资源,将劣势变优势,将优势变强势,将压力化为动力。在时机成熟的情况下,除粮油店、洗车行项目之外的,寻求能免费铺货合作商家,组织职工自己开办一至两个力所能及项目,扩大自营店范围,增加收入增长点,实现利益最大化。

铿锵磨砺勇亮剑,雄心壮志再向前!在公司两会提出的“转作风、抓管理、提标准、促服务”新形势下,武安市场经营部将紧紧围绕公司2018年工作指导思想,坚定信心合力攻坚,把握机遇迎接挑战,持续攀登经营发展的新高峰,为开创物业公司专业化发展的新局面再立新功!


优服务、促标准、

全力以赴向专业化推进


全面落实标准化

提升服务赢满意

——合肥餐饮服务中心

物业公司工作会为合肥餐饮服务中心指明方向,新的一年,合肥餐饮服务中心将以餐饮标准化试点为抓手,牢牢树立“服务创造价值”的服务理念,全面提升管理水平,细化、延伸服务项目,不忘餐饮服务初心,用心服务提升就餐满意度。

一是完善标准化基础资料,制定合肥餐饮标准化管理手册。合肥餐饮服务中心通过外部调研,内部反复探索实践的方式,制定了《合肥餐饮服务中心标准化管理手册》,使标准细化到每个工作节点,联合标准化展板岗位职责、流程图、操作规程、制度、验收标准、菜品配比表六大模块引导职工规范服务标准,加强餐厅科学管理;在公司组织的礼仪培训课程的基础上,组织服务班观看礼仪教学视频与特训,提升全员素质。

二是改善内外部环境,提升就餐舒适度。粘贴责任区标识卡,实施责任到个人制度,每日检查责任区卫生与排查安全隐患,上传餐饮内部交流群,进行现场与网络双层强化管理;购置服务员工服,树立文明窗口形象;根据科室实际,合理借鉴LESS后厨管理体系,区分生熟、食材、干货等物品,实现定位摆放,创建干净整洁的后厨环境;建立后厨菜品、面点标准化配方卡,借助电子秤、克秤等计量工具,实现对菜品量化的精确控制。

三是丰富服务内涵,提升服务质量。实行每餐人数统计制度,从中发现就餐规律,坚持二次炒菜制度,根据就餐人数变化,及时调整菜肴的供应量,减少不必要的浪费;区分一楼二楼餐厅经营特色,一楼餐厅在私人订制特色小炒、牛肉面、炸酱面、水饺、冒菜的基础上增设盖浇饭等美食快餐;二楼主打大众家常,在少油少盐清淡的基础上,每月调整菜谱,巩固受欢迎菜品,根据时节变化推出时令蔬菜和新鲜水果,树立美好的一天从一碗好粥开始的服务理念,增设咖啡奶茶、烤肠等饮品小吃, 推出营养养生粥,将谷物、药材与粥相结合,寓药于粥,达到强身健体作用;与驻合肥大厦沟通协调,成立伙食监督委员会,围绕饭菜品种、服务态度、食品安全、卫生状况方面提出意见与建议,每餐改进,月底总结,协同合肥餐饮标准化奖惩考核机制形成内外督导,共同提升合肥餐饮服务质量

四是强化党建引领,推进十九大精神落地开花。在物业公司开展的发放学习十九大资料、“我是十九大宣讲员”、支部书记撰写心得体会、硬笔书法抄写十九大节选等学习基础上,开展唱一首红歌,学唱《入党誓词 我宣誓》;开展一次专题《忠诚与信仰》党课;开展一次学习十九大精神知识测试;将十九大精神与提升窗口服务,丰富面点菜品质量的工作实际相结合,进班组,确保十九大精神入脑入心;立足新形势新任务新目标,依托三会一课平台,把持续学习两学一做教育纳入三会一课管理制度,重点学习两级公司会议讲话精神,深入反复学习基础理论和重要内容。、系列重要讲话,作为经常性教育基本内容;结合“主题党日”、“党员活动日”,不断创新学习载体;利用党支部qq交流群,、,解决职工日常工作和学习的矛盾,让党建教育更加灵活生动。


优服务、促标准、全力以赴向专业化推进

——和成物业服务中心

2018年,和成物业服务中心进一步深入贯彻落实公司工作会会议精神,按照工作报告中提出“餐饮服务板块以提升职工满意度为标准,丰富饭菜花样,提高服务水平,增加收入”的工作要求,我们将结合部门实际,重点从思想、制度、管理、培训四个方面,对标同行做好本部门各项工作。

一、稳思想,为专业化服务提供保障

俗话说:“人心齐,泰山移”。只要大家心往一处想,劲往一处使,那么工作就会事半功倍。和成物业党支部将进一步抓好职工思想教育,制定学习计划,深入学习传达公司两级会议精神,定期开展形势目标教育,让职工了解公司大政方针、发展思路,增强职工的大局意识、责任意识和担当意识,尤其是对转岗人员的思想教育,使他们能够转变对本职工作的认识,解除工作中的疑虑和困惑,将职工思想统一到公司会议精神上来。由于支部党员较少,支部作用发挥不够充分,今年,将通过支部学习不断提高职工的思想觉悟,使其向党组织靠拢,发挥表率作用,为党组织储备力量,使各方面工作顺利开展提供保障。

二、建制度,为专业化服务提供依据

“无规矩不成方圆”,没有标准化的制度也就不可能有标准化的服务。和成物业服务中心将对标同行,按照公司下发的《餐饮服务中心制度手册》,进一步建立健全本科室各项制度和岗位职责、工作流程等,设置符合部门实际的工作标准,使各项工作有据可查、有章可依,做到同岗位服务标准统一规范。

三、强管理,为专业化服务提供抓手

和成物业服务中心将以强管理作为抓手,形成科长、管理人员、班组长三级管理制度,建立健全科室内部考评和奖惩机制,制定严格的内部考核检查制度和标准,对餐厅的卫生、饭菜质量、仪容仪表、采购成本等每周进行考评,奖优罚劣,并将此项作为工资分配和评先评优中的重要考核方面,让管理真正起到实效,以严格的管理打造过硬的服务队伍。

四、重人才,为专业化服务提供支撑

人是服务的主体,有专业化的人才才能造就专业化的团队。现和成物业服务中心专业人才缺乏,给服务提升造成了很大的困难,但今年我们将尽力克服困难,努力做好部门内部培训,不断提高职工整体素质。一是公司、部门制度、岗位职责、工作流程的学习,让各岗位职工明确公司要求、岗位职责、工作流程,能够按照工作标准做好服务;二是业务培训,包括厨师切配、面点花样的培训,主要采取老帮带和个人网上看资料自学的培训方式,不断提高自身业务水平;三是餐饮服务礼仪的学习,使用专业化服务用语、学习标准化的行为举止,转变服务理念,为矿区职工提供满意的专业化服务;四是定期开展技术比武,打造展示技能的平台,更直观的对比差距,以促进服务水平的不断提高,努力打造专业化的服务团队。

“以服务树形象 以标准促管理 为全力打造优质高效、服务一流的专业化公司而不懈努力”,这个主题不仅涵盖了物业公司过去一年所取得的成绩,更是为公司未来的发展指明了前进的方向,作为基层餐饮服务部门,和诚物业服务中心将全力以赴为公司美好的明天贡献自己的力量。

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