交通银行北京旧宫支行愿做您家门口的好管家

北青社区报亦庄版2020-12-02 05:40:07


    “您好,请问有什么需要帮助您的?”

    “我们想办张银行卡,还需要开通网上银行。”

    “请问您开通网银是要做什么呢?”

    “这个不方便告诉你。”


    “两位70岁左右的老人一进银行就慌慌张张的要办银行卡,还说要开通网上银行,用途不方便告诉我们。再三追问下,老人表示只告诉我一个人,希望我能保守秘密。根据以往的经验,我们推断老人遇到了电信诈骗……”交通银行北京旧宫支行的客户经理常伯秋向记者讲述起前不久发生在行里的一次诈骗事件。

防诈骗 帮老人挽回经济损失

    深秋的一天,交通银行北京旧宫支行客户经理常伯秋帮助了两位老人识破诈骗分子骗局,避免了老人资金损失。他告诉记者:“在客户办理储蓄卡时,我们通常都会有工作人员亲自核实办卡人信息,询问办卡用途。这两位老人当时非常慌张,不仅不说办卡用途,嘴里还一直念叨‘请快一点’,并要求我们给他们开通网上银行。”

    一般老年人基本不会使用网上银行功能,常伯秋当时判断,两位老人一定是遇到了什么棘手的事情。据常伯秋介绍道,,告知身份信息被盗,有人利用其身份正进行诈骗,要求马上把钱补上,,通州公安分局稍后会联系他们核实情况。老人们在银行时,他们还接到了自称“通州公安分局”的骗子电话,当常伯秋接过电话与骗子对话时,对方表示只跟本人沟通,便挂了电话。随后老人仍然坚持要办银行卡,常伯秋一边稳住两位老人,一边让同事报警求助。在警察与骗子通电话后,老人这才醒悟自己遇到了电信诈骗,非常感谢银行工作人员为自己避免了资金损失。

    支行行长王艺告诉记者:“现在老年人的金融安全意识比较弱,我们平时也会在银行公共教育区、周边社区为老年人普及金融知识、讲述防范电信诈骗案例。”

    不仅是老年人,现在年轻人对于电信诈骗也是防不胜防。大堂经理王烨告诉记者:“现在网购越来越发达,年轻人在平时网购时也会遭遇电信诈骗。前几天,一位二十多岁的姑娘来银行办理转账业务,在自助设备前有些犹豫,我上前询问,原来这位女士是收到了电商平台卖家退货电话,购物单号信息对方都已核实正确,但需要交一部分保证金,随后退款和保证金才能一同退回。”

    王烨马上建议她先不要着急转账汇款,要先拨打电商平台官方客服电话,咨询一下是否有退货商品。这位女士在询问电商客服后,得知并没有商品要退货,才明白自己刚刚是被骗子忽悠了。

为行动不便居民提供暖心金融服务

    交通银行北京旧宫支行位于大兴区旧桥路与旧宫东路交叉口西南,该行设有接待区、洽谈区、业务办理区、自助服务区、财富管理区、休闲区,为周边居民提供暖心的金融服务。

    家住旧宫红星北里的崔老阿姨今年60岁,由于朋友给自己汇款,需要开户,但身患“半身不遂”,碰巧当时家里无人,无法到网点办理业务。崔阿姨致电该行诉说情况,银行工作人员亲自上门把崔阿姨接到银行办理业务,事后又将崔阿姨送回家中。

    银行负责人王艺告诉记者:“周边这些社区老人比较多,我们经常会为出行不便的老人进行上门服务,网点上门服务频率每月一到两次,只要客户有需要,我们都会尽全力把服务做到最好。”